İade politikanız nedir?
1- Ürünün iade süresi elinize ulaştıktan sonra 15 gündür.
2- İadenin kabul edilebilmesi için ürünün;
- Paketi hasar görmemiş ve kullanılmamış olması
- Tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile beraber iade edilmesi gerekmektedir.
3-Aşağıdaki ürünlerin iadesinin kabul edilebilmesi için ürünün ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,parfüm, epilatör, tıraş makinesi, kulaklık, iç giyim ürünleri, mayo, bikini vb.)
• Kopyalanabilir yazılım ve programlar (DVD, VCD, CD, kasetler vb.)
• Kitap ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.)
4- Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
5- Kurulum gerektiren ürünler yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa iade kapsamı dışında kalır.
- Beyaz eşya (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi)
- Fırınlar (gaz, elektrik, mikrodalga)
- Set üstü ocaklar, aspiratörler, ütüler, vantilatör, ısıtıcılar, soğutucular
- Televizyon
• Bu ürünlerin kutu açılışında herhangi bir hasar/kusur tespit edilirse, ürünü iade edebilmek için yetkili servis çalışanlarına durum tespit tutanağı doldurtmanız gerekir (Tutanakta sorunun detalı açıklandığından emin olunuz!). Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade edebilirsiniz.
6- Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan, fiyatı değişiklik gösteren mal veya hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz. (altın, gümüş vb.)
İade için benden herhangi bir ücret alınacak mı?
• İadelerinizi seçtiğiniz herhangi bir iade yöntemi ile ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz.
• Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişler için iade sonrası kalan tutar kampanya şartını sağlamazsa iade edilecek ürün bedelinden teslimatınızın kargo ücreti düşebilir.
15 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?
• Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür. 15 günlük süre ürünün size teslim edildiği gün başlar.
Not: Eksik/Kusurlu/Yanlış gönderilen ürünlerin iade süresi 30 gündür. Müşteri hizmetlerine ulaşarak iade kodu alabilirsiniz.
Kampanyadan yararlandığım bir siparişte iptal ya da iade yaparsam kampanya iptal olur mu?
• İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.
• İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa, ücret iadesi, iptal ya da iade edilen ürünler için kampanyadan gelen indirim tutarı düşülerek yapılır.