Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

HON'S Tekstil ve Mağazacılık Hizmetleri San. Tic. A.Ş. bünyesinde faaliyet gösteren lalelipazari.com olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması en öncelikli hedeflerimizdendir.

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süreci

  • Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra özenle hazırlanır.

  • Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen siparişler, ürün stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya en geç 1 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

  • Cumartesi günü saat 12:00’den sonra ve Pazar günü verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri ve Teslimat

  • Ücretsiz Kargo: [Buraya belirlediğiniz alt limiti yazın, örneğin: 1000 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

  • Belirlenen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme ekranında tarafınıza net bir şekilde gösterilir.

  • Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir (genellikle 1-3 iş günü).

3. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargo paketi size ulaştığında, paketi teslim almadan önce mutlaka dışarıdan kontrol ediniz.

  • Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar durumu mevcutsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız.

  • Hasarlı ürünlerde tutanak tutulması, iade ve değişim süreçlerinin hızlanması adına büyük önem taşımaktadır.

4. Takip Süreci

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza kargo takip numaranız otomatik olarak iletilecektir.

  • Siparişinizin durumunu "Hesabım" menüsü altındaki "Siparişlerim" kısmından anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Adres Değişikliği

  • Siparişinizin kargoya verilmesinden önce adres değişikliği talepleriniz için [Müşteri Hizmetleri Telefon Numaranız] üzerinden veya [E-posta Adresiniz] aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.

HON'S Tekstil ve Mağazacılık Hizmetleri San. Tic. A.Ş. olarak, keyifli alışverişler dileriz.